利用可视化监控、移动互联网应用、 GIS 等技术,构建“小前端、大后台”模式的营销全业务、全过程管控平台,纵向上接营销数据中心、下联业务执行部门,横向统一调配营销服务资源,集中监控现场业务处理过程,实现市、县一体化集约运营、现场资源快速集结、异常处理及时响应,推动前端后台之间、相关专业之间无缝衔接。
加快推进互联网+营销服务应用工作实施方案,深化营销管理应用,利用信息化技术打造营销全业务、全过程管控平台、建设柔性服务体系,实现营销管理水平提升。
营销全业务多维度预警管控平台:全过程质量管控
实现营销业务应用系统、用电信息采集系统和电能服务管理平台等系统数据深度融合,支撑大数据分析。该平台对省、市、县、所四级营销全业务过程进行管控,对营销全业务流程中的各个时间节点进行预警,由传统的事后整改变为事前预警、事后考核,有效防范业务差错和服务风险。
营销智能集控指挥调度平台:全业务运营管理
实现营销资源统一调度、现场资源快速集结、推动前端后台之间、相关专业之间无缝衔接。增强地市对全业务流程的事中处理、事中监控,实现业务差错快速处理,有效监管。
依托GIS平台,开展可视化应用。通过将地理定位和调度资源联动,方便指挥人员对任务工单和人员工作任务量的判定和分析。
借助3G/4G语音、视频、短信等通讯方式,调度现场处置人员,保证下达指令快速,提高事件处置效率。
利用线上、线下业务融合技术,通过移动作业终端,开展营销任务现场处理,提升业务处理工作效率。
通过分布式计算技术和实时推送技术满足营销业务处理实时响应能力。
指挥调度大屏、监控工作台、移动业务处理、运营监控看板、个人工作台等
以简约、美观的图表方式,通过数据可视化形式展示营销运营动态信息,为管理者提供管理驾驶舱功能,帮助管理者更直观、便捷的掌握营销工作整体运营状况
高度聚焦市场发展、智能用电、营业成果、客户服务、计量资产等专业关键指标,并结合实时营销动态,帮助管理者便捷、直观掌握营销运营总体状况。
通过对采集覆盖情况、终端采集质量情况、采集数据应用情况的完成情况及变化趋势进行分析,为制定电能信息采集建设推广和运维、终端厂家资信和设备招标、采集数据推广应用等工作提供依据。
通过对费控应用情况、费控推广进度、费控测算情况、预警情况等进行分析,掌握费控用户应用情况,为省市公司年度费控指标完成计划扥提供依据。
通过对线损率情况、高损台区、负损台区、不可算台区等情况进行分析,掌握线损应用情况,提提升线损管理水平和决策提供依据。
通过对指挥调度中心业务开展情况进行监控和分析,掌握业务监控业务情况,进一步提升营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力。